*INTRODUZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Semprinibike.store (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore Semprinibike.store, appartenente alla società Semprini bike Store S.r.l, con sede in Via Saffi, 34 - CAP 47923 RIMINI (RN) - Italia, iscritta al registro imprese CCIAA di Rimini codice fiscale, P.IVA e numero di iscrizione : 04485170403 (denominata di seguito "Semprinibike.store").
*ESEGUIRE UN ORDINE
Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità :
- via Internet sul sito: www.semprinibike.store 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 oppure via telefono allo 0541/782203 dal lunedì al sabato dalle 08:40 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30.
L’inserimento di un ordine prevede le seguenti fasi:
1. Scelta del prodotto e validazione del carrello
2. Identificazione o registrazione se trattasi del primo acquisto ( registrazione non obbligatoria)
3. Scelta delle modalità di consegna
4. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine
5. Scelta del tipo di pagamento.
Una volta scelto il tipo di pagamento, i Clienti potranno procedere al pagamento dell'ordine, che renderà definitivo il contratto di vendita con Semprinibike.store
*INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni sui prodotti sono ricavabili dalle schede tecniche e descrittive presenti nel sito ed esplicative anche delle funzionalità di ogni prodotto.
Le caratteristiche tecniche e funzionali dei prodotti possono essere variate da Semprinibike.store in qualsiasi momento.
*PREZZI
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) sono comprensivi di IVA. Detti prezzi non includono le spese di consegna che sono a carico del Cliente e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati. Le spese di consegna potrebbero, in caso di particolari promozioni e per singoli prodotti, essere comprese nel prezzo – in tal caso ciò sarà evidenziato sulla scheda prodotto attraverso la scritta SPESE GRATIS. Sono sempre escluse da queste promozioni le vendite in zone disagiate, difficilmente raggiungibili con i mezzi stradali del corriere.
Semprinibike.store si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna a mantenere i prezzi indicati sul Sito al momento dell'ordine.
In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
*DISPONIBILITA'
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Semprinibike.store si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Semprinibike.store si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, Semprinibike.store proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Semprinibike.store procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 9 (tempo di ritrazione - soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico di Semprinibike.store.
*MODALITA' DI CONSEGNA
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, Sardegna e Sicilia comprese, San Marino e Città del Vaticano. Per la consegna in località disagiate o non raggiungibili con i mezzi terrestri del trasportatore (ad esempio isole minori, rifugi montani, Venezia Laguna, etc.), il costo della spedizione sarà definito di volta in volta.
E’ possibile effettuare consegne anche all’estero; in tal caso le spese di spedizione saranno quotate di volta in volta.
L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista si determina in base ai seguenti parametri:
1.Il tempo di spedizione (24 ore) comprende: verifica della completezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, verifica dell'avvenuto pagamento ( solo in caso di bonifico), preparazione dell'ordine, ritiro del/i collo/i da parte del trasportatore.
2.Il tempo di consegna dell'ordine da parte del trasportatore che è di 24 ore per tutti i capoluoghi di provincia e loro hinterland eccetto isole e località disagiate
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo, non per cause di forza maggiore, di oltre 7 giorni rispetto alla data prevista, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Semprinibike.store si impegnerà a rimborsare al Cliente la cifra eventualmente già ricevuta entro 30 giorni.
IMPORTANTE: Nel caso di un ordine con spese di trasporto gratuite, potrà essere richiesto comunque un contributo spese nel caso in cui il collo da spedire sia di dimensioni extra-large, in particolare per spedizioni contenenti ruote di bicicletta, cesti in quantità multipla e copertoni non compattabili è in quantità multipla.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato, non schiacciato e non presenti anomalie esterne.
Il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento di trasporto (DDT) che accompagna la merce, deve corrispondere al numero di colli effettivamente consegnato.
Se l'imballo presenta il minimo segno di danneggiamento e/o il numero di colli consegnato risulta diverso da quello atteso, il Cliente deve contestare immediatamente al corriere le difformità. A tal fine è necessario apporre la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere indicante il motivo di tale riserva.
Ogni corriere è obbligato a recepire l'accettazione con riserva.
Qualora il pacco dovesse presentare danni visibili e/o il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, rifiutare la merce e segnalare immediatamente l'accaduto a Semprinibike.store.
In mancanza di apposizione di riserva dettagliata, Semprinibike.store non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali anomalia riscontrate circo lo stato del prodotto, dopo l'avvenuta consegna.
***IMPORTANTISSIMO***
In caso di anomalia il cliente è tenuto comunque a comunicare entro e non oltre i 2 giorni lavorativi a Semprinibike.store il danno riscontrato, inviando una mail a info@semprinibike.store, allegando:
- FOTOGRAFIE DELL’IMBALLO DANNEGGIATO
- FOTOGRAFIE DEL PRODOTTO ( SE DANNEGGIATO)
- FOTOGRAFIA DEL BOLLETTINO DEL CORRIERE SUL QUALE E’ STATA APPOSTA LA RISERVA
- BREVE DESCRIZIONE DEL DANNO RILEVATO
Comunicazioni tardive o non conformi ( ES. RISERVA GENERICA) non permetteranno l’apertura della pratica di sinistro ed eventuali danni non saranno rimborsati dall’assicurazione.
La fattura, che vi verrà inviata per mail, va stampata e conservata ai fini della garanzia.
*PAGAMENTI
Semprinibike.store mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron,Mastercard, ), bonifico bancario, PayPal,
Carta di credito
Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo.
Semprinibike.store si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Semprinibike.store si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Semprinibike.store è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun caso Semprinibike.store può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.
BonificoBancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Semprinibike.store (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Semprinibike.store che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
• il numero di riferimento dell'ordine;
• la data di effettuazione dell'ordine;
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
La contabile del bonifico va inviata ad Semprinibike.store via fax (0541/1642036) o via e-mail a ordini@semprinibike.store
Coordinate bancarie per il bonifico:
Banca Malatestiana
Beneficiario: SEMPRINI BIKE STORE SRL
IBAN IT54O0709024210018010199701
Acquisti tramite Paypal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Semprinibike.store, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto PayPal, in nessun caso Semprinibike.store può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario.
Semprinibike.store si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Semprinibike.store si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Semprinibike.store è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso Semprinibike.store può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.
*DIRITTO DI RECESSO
Diritto incondizionato di Recesso: La Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori stabilisce le modalità di reso per gli acquisti che avvengono all'interno della Comunità Europea.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso incondizionato. Tale diritto consiste nella possibilità per il consumatore di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza alcuna spesa (
tranne quella relativa alle spese di trasporto del ritorno) e senza dover fornire nessuna spiegazione al venditore.
-Il consumatore sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati,ed eventualmente già ricevuti, in perfetto stato e nel loro imballo originale e sarà tenuto a pagare le spese di ritorno.
Prima di effettuare il rimborso sarà comunque necessario provvedere alla restituzione dei prodotti e al controllo dell'integrità degli stessi, pena la riduzione dell'integrità del rimborso qualora non risultino intatti.
-Il venditore rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di eventuale contributo spese di spedizione (di andata). Il venditore si riserva il diritto di trattenere l'importo necessario a provvedere al reimballo (nel caso che l'imballo originale sia danneggiato o perso). Si consiglia, pertanto, di tenere da parte l'imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di recesso.
-In caso di reso parziale di un ordine costituito da più articoli, non verranno rimborsate le spese di trasporto.
- Caso di RESO PARZIALE di articoli in un ordine con SPESE DI TRASPORTO GRATUITE per raggiungimento di un importo di spesa:
se il reso di uno o più articoli comporta il venire meno dell'importo giustificativo del trasporto gratuito, il rimborso verrà effettuando addebitando però le spese di trasporto.
-La merce resa viaggia a rischio e pericolo del soggetto restituente il prodotto.
-Nel caso di reso relativo ad acquisti effettuati con l'utilizzo di Coupon sconto, non verrà rimborsato il Coupon utilizzato.
-In caso di vendite aventi ad oggetto più articoli abbinati tra loro da promozioni, il reso parziale di uno solo di essi, comporta il venire meno della promozione stessa, con decurtazione dal rimborso.
-Qui di seguito sono indicati i termini e le procedure su come il cliente si può avvalere del diritto di recesso.
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque non oltre i
14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati:
Semprini Bike Store S.r.l. – Via A. Saffi, 34 - 47923 - Rimini - (RN) - Italy
Nella lettera dovrà essere espressa la volontà di esercitare il diritto stesso e dovranno essere forniti i seguenti dati:
- numero e data della fattura
- in caso di recesso parziale, descrizione e quantità' dei prodotti che si intendono restituire
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE CAB ' CODICE ABI- C/C BANCARIO).
- nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.
La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono anche essere trasmessi Inviando una email all'indirizzo
ordini@semprinibike.store .
Dal momento della comunicazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso, il cliente avrà a disposizione un termine massimo di
ulteriori 14 giorni lavorativi per far pervenire la merce indietro all'indirizzo del venditore.
Una volta che il reso è stato ricevuto ed elaborato, e la merce oggetto di esso restituita, Semprinibike.store avrà fino a 14 giorni lavorativi per effettuare rimborso. Esso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale escluse però le spese di spedizione che sono a carico del compratore se decide di restituire il suo ordine.
Semprinibike.store potrà ritardare il rimborso se non ha ricevuto le merci o una prova del loro rinvio al mittente.
Recesso del venditore: nel caso in cui il venditore si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni lavorativi dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Risoluzione online delle controversie ( ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU
Per ogni ulteriore informazione, non esitate a contattarci:info@semprinibike.store
